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UGC 재게시 정책 - 초상권·퍼블리시티 동의 세트, 삭제요청 대응, 저작권 체크리스트(도서관·박물관) 1) 정책 목표와 4원칙(30초 브리핑)동의 우선: 타인의 얼굴·음성이 식별되면 초상권과 개인정보 이슈가 됩니다. 재게시 전 당사자 동의가 기본입니다.최소 수집: 필요한 정보 이외의 개인정보(연락처, 주민번호 등)는 받지 않습니다.투명 고지: 어디에, 얼마나, 어떤 형식으로 재게시되는지 명확히 고지합니다.신속 삭제: 삭제요청이 오면 지체 없이 처리하고, 재게시 연계(미러·아카이브)도 함께 정리합니다.2) 재게시 의사결정 트리(한눈에)저작권: 원 게시자가 촬영·작성한 원저작자인가? → 아니면 재사용 불가(별도 허락 필요).초상권/개인정보: 사진·영상에 식별 가능한 제3자가 있는가? → 있으면 해당자 동의 확보 또는 비식별 처리 후 진행.장소/작품 권리: 촬영 장소가 촬영 제한 공간이거나, 작품·자료의 권리..
촬영 허용/제한 표준정책 - 플래시·삼각대·셀카봉·라이브 운영 가이드(도서관·박물관) 1) 정책 목표와 원칙보존: 플래시는 광열/광화학 손상 위험이 있고, 삼각대·셀카봉·짐벌은 충돌·낙상 등 안전사고를 유발합니다.권리 보호: 타인 얼굴이 식별되면 개인정보·초상권 이슈가 발생합니다. 시설은 타 관람객 권리를 위해 촬영을 제한·중지할 수 있습니다.구역별 차등: 로비·야외(완화) ↔ 전시실·열람실(엄격). 작품·자료·전시 성격에 따라 작품별 금지 가능.용도별 차등: 개인·비상업은 기본 허용(장비 제한), 언론·학술·상업은 사전 허가 원칙.2) 허용/제한 기준표(샘플 정책) 항목 로비/복도/야외 전시실 ..
좌석·열람 질서 분쟁 ‘판단 가이드’ 자리 맡기, 통로 적치, 소음까지 10분 내 해결 SOP 기본 원칙증거 우선: 스냅 사진·CCTV 타임스탬프·좌석관리 로그 확보.규정 준거: “이용규정/세칙 제○조에 따라…”로 고지.최소 개입·최대 질서 회복: 소지품 이동·퇴실은 단계적 적용.기록·재발 방지: 간단 로그와 월간 KPI(재발률·해제 리드타임).자리 맡기(사석화) 판단정의: 장시간 이탈 상태에서 물품으로 좌석 점유, 다좌석 선점, 대리 인증 등.시간 기준 예시:예약 미체크인 30분 → 자동 취소·누적 시 이용 제한.일반 좌석 무단 이탈 10~15분 → 1차 경고, 30~60분 → 좌석 해제·보관함 이관.예외: 장애인석·고령자·임산부 등 합리적 배려 1회 인정. 통로 적치·소음 판단통로 적치: 피난 동선 방해 물품은 즉시 시정 요구·필요 시 이동.소음: 통화·스피커·고성 반복 시 이용 제한·퇴실...
미아·분실 아동 ‘5분 프로토콜’ 방송 문안, 동선 봉쇄, CCTV 연계까지 현장 실무 5분 프로토콜(타임라인)0:00–1:00 접수·경보: 이름·나이·복장·마지막 위치·시각 파악 → 코드A 선포(출입구 통제/관제/수색/기록 배정). 고위험이면 112 예비신고.1:00–2:00 방송1·출입구 통제: 1차 방송, 출입구·에스컬레이터·주요 동선에 인원 배치(문 잠금보다 가시 통제).2:00–3:00 CCTV 역추적: 마지막 프레임 특정 → 전·후 5분 탐색, 출입구·엘리베이터·화장실·연결통로 우선.3:00–4:00 링 수색·방송2: 3링→2링→1링 순서, 2차 방송에서 특징(상의/하의/신발/소지품) 보강. 보호자는 제자리 유지.4:00–5:00 재평가·112 본신고: 단서 공유, 미발견 시 정식 112 신고 및 인접 시설 통보.방송 문안1차: “**[장소/시각]**에서 아동이 보호자와 떨어졌습..
현장에서 바로 쓰는 ‘이용자 분쟁 응대’ 대화 스크립트(도서관·박물관 전용) 기본 원칙한 사람 안내–한 사람 관제–한 사람 보고: 3분할 역할규정 먼저, 감정은 나중: “시설 규정상 ~~로 되어 있습니다.”로 시작 (내규·세칙 근거 확보) 기록 필수: 시간·장소·상황·발언 핵심 키워드·조치 결과법적 한계 인지: 소란·행패·업무방해는 제지 및 퇴관 요청 가능(필요시 경찰)스크립트 12종1) 큰 소리·폭언으로 관람/열람 방해상황: 열람실·전시실에서 고성·욕설스크립트: “안내드립니다. 이 공간은 정숙을 유지해야 합니다. 지금 상태가 계속되면 이용 제한이나 퇴관 조치가 될 수 있습니다.”(잠시 멈춤) “규정에 따른 안내이니 협조 부탁드립니다.”포인트: 반복 시 “시설 질서 유지” 근거로 퇴관 고지→불응 시 경찰 요청(경범죄처벌법 ‘인근소란’, 형법 314 업무방해 참고)2) 주취 상태의..
“내 주방 안전도 점검표” 자가 진단 시트 ① 개요·점수체계·진단원칙·우선순위|“내 주방 안전도 점검표”를 쓰는 방법과 결과 해석이 자가 진단 시트의 목적은 장비 보유 여부가 아니라 상시 가용성·행동 재현성을 수치로 확인하는 데 있다. 채점은 항목당 **0점(미흡)·1점(부분 충족)·2점(완전 충족)**의 3단계로 하며, 필수 항목(열원차단 스위치, K급 소화기, 소화담요, 대피 동선 A/B, 경보기, 환기 인터록)은 가중치×2를 적용한다. 진단 영역은 배치·장비·운전·환기·전기/가스·청결·훈련/문서 7개이며, 각 영역 점수를 합산해 총점 100점 환산으로 본다. 80점 이상=양호, 60~79점=개선 필요, 59점 이하=즉시 조치로 구분하고, 낮은 점수 항목을 심각도×발생가능성으로 매트릭스화하여 **즉시(48시간 이내)·단기(2주)·중기(1~3개..
주방 화재 예방을 위한 IoT 센서·스마트 기술 ① 센서퓨전·가스누설·연기·열상·전류감시|주방 화재를 ‘발생 전에’ 잡아내는 감지 레이어 설계IoT기반 주방 안전의 첫 단계는 센서퓨전이다. 단일 센서는 오경보·미탐지의 한계가 있으므로 **가스누설(CH₄/LPG/H₂),일산화탄소(CO),연기(광전식),온도(절대·상승률·표면),열상(IR어레이/서멀카메라),전류/전력(스마트플러그/분전반 CT),습도/수증기,차압·풍량(환기상태),진동/충격(팬이동·낙하),문열림·존재(인체감지)**를 조합한다. 예를 들어 **프라이어 온도상승률(ROC)**이 임계 이상인데 후드 풍량·차압이 낮고 전류값이 상승하면 “과열+환기불량” 이벤트로 가중치를 높인다. 광전식 연기감지는 기름 미스트에 민감하므로 온도 상승률·CO·열상과 교차확인해 오경보를 줄인다. 전류서지·아크검출(AFCI..
주방 화재 예방 캠페인 포스터/안내문 제작 가이드 ① 메시지전략·키비주얼·카피·행동유도|포스터/안내문이 ‘읽히고, 기억되고, 움직이게’ 만드는 핵심 설계주방 화재 예방 캠페인 포스터/안내문은 경고문이 아니라 행동 유도 장치다. 메시지 구조는 한 줄로 시작한다: “오프→덮기→K급→관찰→신고”. 이 한 문장 규칙을 최상단 히어로 카피로 배치하고, 그 아래에는 **금기 3대(물 붓기 금지·불붙은 팬 이동 금지·급환기 금지)**를 피토그램과 함께 강조해 즉시 회상되도록 한다. 시선 유입은 좌상단 키비주얼(가열기 실루엣+K급 아이콘+소화담요)로, 시선 흐름은 Z패턴(좌상단→우상단→좌하단→우하단)으로 설계한다. 행동 유도는 매장 맞춤형 CTA로 분기한다: ① 교육용 포스터—“월1회3분드릴,오늘15:00연습”, ② 설치 안내문—“K급눈높이이하·전면1m무장애”, ③ ..