대관 행사 운영 매뉴얼 — 계약 핵심 조항·안전수칙·음향/조명 한도·즉시 중지권
1) 목적·적용 범위(30초 브리핑)목적: 대관(공연·강연·기업행사·촬영 포함)을 안전하고 합리적으로 운영.적용: 전시실 외부 로비·강당·야외마당·교육실 등 대관 가능 구역.원칙: 작품·시설 보호, 방문객 안전, 운영 연속성, 권리·저작권 준수, 즉시 중지권의 명문화. 2) 계약·승낙서 핵심 조항(복붙용 요약)사용 목적·범위: 공간·시간(세팅·리허설·철수 포함), 예상 인원, 장비 목록, 부스/판매 행위 여부.운영 우선권·즉시 중지권: 안전·질서 저해, 작품·시설 훼손 우려, 약정 위반 시 즉시 중지·퇴실·원상복구·손배 청구 가능.음향·조명 한도: dB(A) 상한, 룩스 상한, 스피커 방향·개수, 조명 발열·거리·난반사 관리.장비 반입·전력 사용: 최대 전력(W), 멀티탭·케이블 매트 사용, 전선 ..
민원·분쟁 보고서 표준 — 등급 분류, 핵심 문장, 증거 첨부, 월간 KPI 템플릿
1) 목적·적용 범위(30초 브리핑)목적: 민원·분쟁 발생 시 기관의 입장을 사실과 규정에 근거하여 신속·정확·일관되게 기록하고 개선까지 연결.적용: 전시실·열람실·라운지·야외·대관 행사 등 모든 공간/시간의 민원·분쟁(소음, 촬영, 유실물, 안전, 차별/배려 미흡, 설비 고장 등).원칙: 객관성(사실/시간/장소/행위), 비식별(개인정보 최소), 재현성(증거/로그), 책임성(담당/기한). 2) 등급 분류(S0~S3)와 보고 리드타임등급 정의(예시) 처리 목표 보고 라인S0생명·신체 위험..
